“原来冠心病可以申请重症慢性病享受医保门诊报销啊！可是我不会手机操作，以为还得去市医保局跑一趟，没想到现在医院工作人员现场直接帮我手机操作申请成功！”李大妈感慨道。近日，李大妈在市内医院就医后，医生告知了病情以及相关医保待遇，并通过手机“帮代办”进行了慢性病申报，让李大妈如释重负。 

　　群众能有如此切身的获得体验，得益于市医疗保障局近期在全市范围内推出的一项便民举措。2025年4月份，市医疗保障局印发了《鄂州市医疗保障局关于推进医保服务向定点医药机构延伸的通知》鄂州医保发〔2025〕16号文件，统一名称及标志，统一服务事项清单。其中鄂州市定点医疗机构医保帮代办服务事项清单35项，门诊慢特病病种待遇认定就是其中的事项之一，还有常见的五类人员异地就医备案、个人账户共济、高频事项查询服务等；定点零售药店帮代办服务事项清单20项,如单独支付药品资格备案申报、药店购药结算信息查询、亲情账户等，并公布了办理服务渠道、流程。医院、药店是群众看病就医第一站，也是实现医疗保障服务的“最后一公里”。为满足群众日益增长的医疗保障需求，市医疗保障局考虑到，与其让群众跑路到各级经办窗口被动办事，不如将服务主动前置，将一些医保服务的简单事项延伸到定点医院与药店，让群众能在第一时间、第一地点就能办理医保相关业务，让更多群众享受到便捷、高效的医保服务，持续推动医保服务向基层延伸走深走实。 

　　截至目前，运行1月余已办理医保相关业务9395件，群众参与度在稳步提升，通过一传十，十传百的效应，让医保政策得到很好地宣传，为参保群众提供了更加高效、优质、贴心的医保服务，切实增强了人民群众在医疗保障领域的获得感、幸福感和安全感 。