2月22日，一位群众手持让人瞩目的鲜艳锦旗来到市医疗保障服务中心服务大厅，为此前工作人员不厌其烦地耐心帮助他及家人成功办理了“重症慢性病”业务表示感谢，连连说道此举大大解决了自己及家人治疗疾病的大问题。

 经了解患者柯先生夫妻二人因患有严重的恶性肿瘤，辗转多家医院治疗，平时吃药费用也逐渐攀升，正当柯先生一家陷入困境、一筹莫展之际，他听说医保有“重症慢性病”待遇政策，针对平时吃药和治疗费用可以报销，柯先生亲自到我市医疗保障服务中心咨询，工作人员热情接待，细心地听其述说，为其“帮代办”该业务手续，并成功通过审批。随着今后的医疗费用负担大大减轻，让他和家人重新燃起了对生活的希望，为了表达感激之情，柯先生及其家属特意制作了一面锦旗赠予医保经办大厅。

    医保工作人员本着为民办实事，不断优化办事流程，提高服务水平，特别是做好老年群体“帮代办”服务。今后，市医疗保障服务中心经办窗口会一如既往不断提高服务水平，为人民群众提供更加优质、便捷的医疗保障服务。