近期，我市居民医保进入集中参保缴费期，市医疗保障服务中心接待了多位老年市民，他们纷纷反映接到自称“医保局工作人员”的来电，对方以“医保卡在外地被别人盗用”“医保卡停用”“账户异常”需立即到医保局处理等说辞，诱导老人点击诈骗链接，实施诈骗活动。对此，鄂州市医保局郑重提醒广大参保群众：我局从未以“医保卡被盗用”“账户异常”等名义拨打此类电话，任何以我局名义拨打的此类来电，均为诈骗行为。希望广大参保人员增强防范意识，谨防上当受骗。

　　一、认清诈骗套路，守住防范“安全门”​ 

　　为帮助市民快速识别并防范近期高频出现的医保诈骗，鄂州市医疗保障局结合警方办案经验，总结出三大典型诈骗特征：一是来电内容“危言耸听”，常以“医保卡异常消费”“账户被冻结”“涉嫌违规使用医保基金”等为由制造紧张氛围，诱使市民慌乱听从指令；二是要求“线下紧急处理”或“线上转账验证”，诱导前往指定地点或索要银行卡号、密码及验证码；三是冒用官方身份，通过改号软件伪装成医保、公安等部门电话，甚至能报出市民部分个人信息，增强迷惑性。市民如有疑问，请直接挂断电话，并通过热线027-60876060或前往医保中心现场核实。 

　　二、严打医保欺诈，筑牢基金“防护墙”​ 

　　在防范电信诈骗的同时，鄂州市医疗保障局持续强化医保基金监管，严厉打击各类医保欺诈行为，守护群众“救命钱”。通过进社区宣传、发放资料等方式普及医保政策，引导市民自觉遵守、主动监督，并畅通举报渠道，鼓励群众提供线索，形成“政府监管、社会监督、群众参与”的多措并举机制，筑牢医保基金安全防线。 

　　三、提供便民服务，打造医保“放心窗”​ 

　　鄂州市医疗保障局不断优化服务流程，提升办事便捷性。针对老年群体，医保中心设立专门窗口，提供一对一指导，协助查询账户、办理报销；同时定期开展社区服务，为老年人答疑解惑，切实解决“办事难”问题。 

　　鄂州市医疗保障部门将长期坚持“以人民为中心”的服务理念，加强诈骗防范与基金监管，织密医保安全网，同时提升服务水平，让市民享受更安全、便捷、高效的医保服务。