3月4日，一封表扬信随着阳春三月微风徐徐而来，市民谢女士对医保窗口工作人员提供的帮助表示了衷心的感谢，并高度认可鄂州市医保工作的便民利民。

    谢女士表示，由于缺乏对医保政策的了解，担心异地就医无法报销，怀着焦虑的心情她来到市医保服务大厅。得知谢女士长期在异地工作，在外地就医比较方便，窗口工作人员向她详细讲解了异地就医直接结算报销的政策及办理流程，可通过微信和支付宝“湖北智慧医保”小程序，或在网端页面中的“异地就医”专区完成异地就医备案，并现场演示了如何在手机端操作线上，完成异地就医备案即可在异地就医时可即时结算报销，解除了谢女士心里的担忧。

    “让信息多跑路，让群众少跑腿”。表扬信是一份荣誉，更是一种鞭策和鼓励，市医疗保障服务中心将继续践行医保初心，一心一意为民服务。下一步，我们将以此次鼓励为契机，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，进一步打造线上线下深度融合的四级通办体系，为群众提供更加优质、高效的医保服务。