为进一步适应医保经办服务的复杂性和多样性，强化服务职能，突出能力建设，鄂州市医疗保障服务中心对外服务组紧紧围绕医疗保障经办管理29项服务，以医疗保障经办规范建设为抓手，致力提高业务素质和服务质量。以培养钻业务、重务实的人才为目标，借省局练兵比武的东风，补短版、强弱项、练技能，请各科室的业务骨干来讲解门诊慢特病待遇认定的申请、医疗救助的手工零星报销等各项业务中遇到的难点惑点，营造钻业务、学政策、练技能、优服务的浓厚氛围，进一步提升医保经办人员政策理解运用能力、经办专业化水平及实际操作能力，为参保人员提供更优质、高效、便捷的医保经办服务。