今年以来，由于我市门诊相关医保政策大幅调整，门诊相关政策咨询、结算业务等问题咨询呈“井喷式”增长。无论是电话咨询还是群众来访，市医保服务中心门诊待遇科工作人员都耐心倾听群众诉求、积极回应、协调处理，体现医保人的责任担当。

近日，市民郭女士来到市医保服务中心，向门诊待遇科工作人员送上锦旗。她说：“我父亲来你们这反馈在医院报销门慢特费用遇到困难，感谢你们的耐心倾听，迅速与医疗机构联系，我们才可以这么快报销费用，感谢你们的尽职尽责！”

    “不忘初心担使命，为民服务暖人心”是参保群众对市医保服务中心为民办实事的高度认可，锦旗虽小，承载的是参保人员的信任和肯定，激励着医保人更加积极主动地为民办实事，解难题，不断提升群众医保获得感和满意度。