今年以来，市医疗保障服务中心推行服务大厅综合柜员制改革，简化办事流程，提高办事效率，实现全市医保经办服务“一窗办理，一站服务”。

11月18日，在市医疗保障服务中心服务大厅，前来办理转诊医疗手续的张刚在窗口很快办完了相关手续。他觉得，以前来办业务找窗口排队还容易排错队，耽误时间，现在只要是窗口就能办理，窗口畅通，效率更高。

前来办理新生儿生育保险报销的李先生觉得现在的服务水平更好。

以前参保人员办理特殊门诊审批、生育保险等多项医保业务，要去不同的专业窗口办理 ，现在都可以在大厅内任何一个窗口办理。“一窗通办”代替了以往细分的专业服务窗口，不但解决窗口业务分配不均衡的问题，更是避免了办事群众找窗口办事、跑错窗口、重新排队等问题，方便了市民，获得办事群众称赞。