为深入贯彻落实《鄂州市职工基本医疗保险门诊共济保障实施办法》、《市医疗保障局关于规范基本医疗保险门诊慢特病政策（试行）的通知》文件精神，8月8日，市医疗保障服务中心门诊待遇科工作人员前往古楼大药房、梁子湖区善焱堂大药房、大参林滨湖店、康泰大药房鄂高店等7家定点零售药店，实地调研门诊慢特病及职工门诊共济结算业务实际开展情况，面对面了解参保群众就近购药报销需求，切实提高群众医保满意度、获得感。

药店工作人员和前来购药的群众向调研组反应了目前群众在购药报销流程中存在的问题。调研组详细记录了群众诉求，现场解答了相关问题，并向群众讲解了目前门诊报销的政策和经办流程。下一步，调研组将会归纳总结调研中遇到的问题，形成调研报告，为进一步优化门诊慢特病及职工门诊共济报销流程提供参考资料。