为推进下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深走实，6月29日，市医疗保障服务中心主任郭勇带领中心班子成员及科室负责人，到梁子湖区开展下基层察民情解民忧暖民心调研活动。

在梁子湖区医保局，中心班子成员及相关科室负责人现场办公，就区局同志提出的参保缴费、经办管理服务规范建设、医保基金监管、信息化建设等四个方面14项问题逐一进行答疑解惑。现场解决区级经办退费等5个经办问题，回应正在解决规范化建设等4个问题以及下一步政策优化调整就能解决的5个问题。通过这种面对面的形式，较好地解决了区局经办中的堵点，得到了区局同志的一致好评。

  随后，在结对帮扶村沼山镇牛山村，看到村干部愁眉不展，得知村里的一条公路因去年汛期被洪水浸泡，村里进行了修复，但14万元的水毁工程项目资金问题一直未解决，中心领导当即与梁子湖区政府及区经发局进行协调，说明相关情况，区经发局同意近期将水毁工程资金拨付到位。

市医疗保障服务中心在开展下基层察民情解民忧暖民心以来，结合作风建设“三问三治三提升”行动，以为群众做好事、办实事、解难事为目标，不断提高医保经办服务质量，提升参保群众获得感、幸福感和安全感。