金**  电话：132****0667

留言内容:

我女儿于去年12月25在家发生意外手指受伤，到中心医院急诊后医院让转到协和诊治，出院后按程序把相关病历及费用票据资料交给贵局，可是现今快4个月了，还无消息，按以前都是半个月左右就能处理好，不知什么原因现在效率如此低？

回复内容 尊敬的参保人： 

我局收到“医保报销为何迟迟报不下来”的反映件后，高度重视，迅速责成市医保服务中心与市太平洋财产保险公司就此进行核实，现将核实及处理情况答复如下：

一、核实情况

伤者金**系鄂州市城乡居民参保人员，于2019年11月25日在因外伤在武汉协和医院手外科住院治疗。治疗费4801.79元，住院治疗4天后伤愈出院。因疫情影响，太平洋财产保险公司未能及时操作后期的赔付系统，所以该案件一直没有支付成功。

二、处理情况

市太平洋财产保险公司复工后，已于2020年4月17日完成医保意外伤害报销。电话联系金先生，告知报销款延迟的原因，报销款已在2020年4月17日支付到账，金先生对我局的落实情况表示，满意！

此复。